Cómo convertir las empresas en lugares inclusivos para personas con TDAH

En un mundo cada vez más diverso, las empresas inclusivas representan las mejores empresas para trabajar ya que destacan por su capacidad para adaptarse y valorar la diversidad de sus empleados. Un aspecto crucial de esta diversidad es la inclusión de personas con Trastorno por Déficit de Atención e Hiperactividad (TDAH), que afecta aproximadamente al 2,5% de la población mundial adulta¹. 

En este contexto, exploraremos la experiencia de Fern Buckingham, agente de atención al cliente en Henkel, y cómo ha gestionado su vida laboral desde su diagnóstico de TDAH en 2021. Fern no es ajena al caos; su diagnóstico le ha permitido desarrollar estrategias efectivas para manejar sus días de manera eficiente en su rol en Henkel, donde sus habilidades organizativas son invaluables tanto para sus colegas como para ella misma.

¿Qué es el TDAH?

El Trastorno por Déficit de Atención e Hiperactividad ‏(TDAH) es un trastorno neuropsiquiátrico caracterizado por síntomas de inatención, hiperactividad e impulsividad. Afecta a personas de todas las edades y puede tener un impacto significativo en la vida diaria y el rendimiento laboral. Las personas con TDAH a menudo enfrentan desafíos en la organización de tareas, la gestión del tiempo y el mantenimiento de la concentración, lo que puede dificultar su desempeño en un entorno laboral tradicional.

Además, el TDAH se manifiesta de manera diferente en hombres y mujeres, lo que puede influir tanto en el diagnóstico como en su tratamiento. En general, se diagnostica más comúnmente en hombres que en mujeres, con una proporción de aproximadamente 2 hombres por una mujer². Sin embargo, esto no significa que las mujeres sean menos propensas a tener TDAH, sino que a menudo sus síntomas se presentan de manera diferente y, pueden pasarse por alto o diagnosticarse incorrectamente.

TDAH en hombres y mujeres según estudios

Las mujeres con TDAH suelen presentar síntomas de inatención más que de hiperactividad. Pueden ser soñadoras, tener dificultades para concentrarse y organizarse, y a menudo son percibidas como desmotivadas o distraídas. Estos síntomas son menos evidentes y disruptivos, lo que puede llevar a un diagnóstico más tardío, a menudo en la adolescencia o la adultez. Además, las mujeres con TDAH son más propensas a internalizar sus dificultades, lo que puede resultar en problemas de autoestima, ansiedad y depresión³. Los hombres con TDAH, por su lado, tienden a mostrar más síntomas de hiperactividad e impulsividad, como la inquietud física, la dificultad para permanecer sentados y la tendencia a interrumpir a los demás. Estos comportamientos son más evidentes y han sido más estudiados, lo que lleva a un diagnóstico más temprano y frecuente en la infancia.

3 formas de convertir las empresas en lugares más inclusivos para personas con TDAH

La inclusión de personas con TDAH en el entorno laboral no solo es una cuestión de justicia social, sino que también aporta beneficios significativos a las organizaciones. Te contamos algunas estrategias efectivas que las empresas pueden implementar para convertirse en empresas inclusivas para trabajar para personas con TDAH:

1. Adaptaciones en el entorno de trabajo:

El diseño del espacio de trabajo puede tener un gran impacto en la productividad de los empleados con TDAH. Las empresas pueden considerar los siguientes cambios:

• Espacios de trabajo tranquilos: Proporcionar áreas silenciosas y privadas donde los empleados puedan concentrarse sin distracciones. Lee más sobre los mejores ejercicios de concentración en el trabajo. 
• Uso de herramientas tecnológicas: Implementar software de gestión del tiempo y aplicaciones que ayuden a los empleados a organizar sus tareas y mantener la concentración, como la metodología agile.
• Horarios de trabajo flexibles: Ofrecer flexibilidad en los horarios de trabajo para que los empleados puedan trabajar en los momentos en los que son más productivos es una excelente forma de crear un ambiente profesional más inclusivo.

2. Políticas de apoyo y recursos para los empleados

Implementar políticas y ofrecer recursos específicos puede marcar una gran diferencia en la inclusividad de todos los empleados de una empresa, como por ejemplo:

• Programas de mentoría y recursos de salud mental: Proveer acceso a servicios de salud mental, como terapeutas o coaches especializados en TDAH. Los recursos para los empleados son una parte esencial del salario emocional.
• Capacitación y sensibilización: Para promover la inclusión de empleados con TDAH, es esencial proporcionar información, realizar talleres de sensibilización entre los empleados y ofrecer formación a los líderes en estrategias de gestión inclusiva. 

3.  Evaluación y mejora continua

La inclusión es un proceso continuo que requiere evaluación y mejora constante:

• Recopilación de feedback: proporcionar feedback regular de los empleados con TDAH es una táctica adecuada para entender y mejorar sus experiencias, ajustando las estrategias de inclusión en consecuencia.
• Evaluaciones y ajustes continuos: Realizar evaluaciones periódicas del entorno de trabajo y ajustar las adaptaciones según las necesidades cambiantes de los empleados para desarrollar el smart work: un nuevo modelo de trabajo, más flexible, digital y colaborativo.

Un ejemplo de gestión del TDAH en Henkel

En un entorno laboral que valora la diversidad y la inclusión, el testimonio de Fern Buckingham destaca la importancia de comprender y gestionar el TDAH. Fern describe su experiencia con el TDAH como una combinación compleja de desafíos y fortalezas: "Honestamente, soy una combinación compleja. Externamente, soy muy extrovertida, que es lo que la gente ve cuando me conoce. Pero siempre me he sentido diferente por dentro. Desde mi diagnóstico, he comenzado a entender por qué. Sigue siendo una lucha, pero tener rutinas establecidas ha estructurado significativamente mi trabajo y, esencialmente, mi vida". 

Este testimonio resalta cómo la gestión adecuada del TDAH puede conducir a una mayor eficiencia y satisfacción en el trabajo, al tiempo que subraya la importancia de crear entornos laborales inclusivos que apoyen las necesidades individuales de los empleados, como Fern añade: "He puesto mucho esfuerzo en mi trabajo, pero ahora, con mi diagnóstico y rutinas, no solo trabajo duro; trabajo de manera inteligente". 

La importancia de los rituales matutinos para entrar en modo de trabajo

El relato de Fern sobre la importancia de las rutinas en su vida laboral refleja cómo las prácticas estructuradas pueden ser una herramienta invaluable para mantener la estabilidad y la productividad. Fern encuentra en las rutinas una herramienta crucial para estabilizarse. "Llego al trabajo 20 minutos antes, me preparo una taza de té o café, configuro mi computadora y paso cinco minutos leyendo un libro antes de sumergirme en mis correos y tareas urgentes. Este pequeño ritual me ayuda a entrar en modo de trabajo. Sin él, me distraería fácilmente con todo lo que me rodea". 

Sin embargo, no siempre fue así, antes de su diagnóstico, Fern confiesa que sintió una gran presión interna. "Me uní a Henkel en 2020, justo antes de que la pandemia golpeara, y la transición al trabajo desde casa fue un desafío. Sentía como si estuviera burbujeando bajo la superficie mientras aparentaba calma. Ahí fue cuando me di cuenta de que algo andaba mal. El camino hacia mi diagnóstico de TDAH fue una revelación. El apoyo de mis colegas y de Henkel ha sido fundamental en este cambio".

Trabajar con TDAH en Henkel: El ambiente de apoyo y los recursos proporcionados

Fern comenta que Henkel ha proporcionado un entorno de gran apoyo. "Durante la pandemia, los chats grupales diarios fueron un salvavidas. Fui abierta con mis pensamientos y sentimientos, lo que preparó a mis colegas para mi diagnóstico. El ambiente positivo de la oficina da paso a la honestidad y al espacio personal. Henkel incluso me ayudó a obtener una subvención de 'acceso al trabajo', proporcionándome coaching para TDAH y recursos como auriculares con cancelación de ruido y juguetes anti-estrés. Estas herramientas me han hecho sentir más cómoda y concentrada en el trabajo". 

• El valor del TDAH en situaciones caóticas: Contrariamente a lo que podría esperarse, el TDAH de Fern le permite prosperar en el caos. "Cuando todo es caótico, mi mente se vuelve clara. Esta habilidad me permite sobresalir en la atención al cliente y en la gestión de crisis. Mis colegas saben que pueden contar conmigo durante situaciones difíciles".
• La importancia de la apertura: Fern defiende la importancia de ser abierta sobre su diagnóstico. "Discutir nuestras diferencias, tengamos un diagnóstico o no, beneficia a todos. Mejora nuestro trabajo y nuestras interacciones. La apertura lleva a un ambiente de trabajo más solidario y efectivo".

En empresas inclusivas con compromiso social que reconocen y valoran la diversidad de habilidades, el TDAH puede convertirse en un activo significativo. Las personas con TDAH suelen poseer cualidades únicas como creatividad y capacidad para pensar de manera no convencional, características que pueden impulsar la innovación y el dinamismo en una empresa.

Cómo Henkel crea un entorno inclusivo:

En Henkel no solamente nos esforzamos por desarrollar productos innovadores, sino también por solidificar nuestro compromiso como empresa inclusiva y diversa. Reconocemos que una fuerza laboral diversa es clave para el éxito y la innovación, por eso hemos implementado una serie de iniciativas y políticas para asegurar que todos nuestros empleados, incluyendo aquellos con TDAH, puedan prosperar. Destacamos entre otros por: 

• Políticas de inclusión: como nuestro objetivo de alcanzar la paridad de género en 2025 o la ampliación del permiso parental totalmente retribuido para sus empleados en todo el mundo y sin distinción de género.
• Apoyo a la salud mental y al bienestar: En Henkel nos basamos en un enfoque holístico y completo hacia el bienestar en el lugar de trabajo, que trasciende la mera salud física. Inspirado en el modelo de la Organización Mundial de la Salud (OMS), nuestra estrategia considera aspectos como la salud mental, social, financiera y profesional, así como el compromiso de la empresa con la comunidad.
• Formación y sensibilización: Henkel invierte en la formación y sensibilización de sus empleados para fomentar una cultura de inclusión. Destacamos por nuestros proyectos sociales que ayudan a construir equipos más cohesivos y solidarios, donde cada miembro se siente apoyado.
• Compromiso con la diversidad: desde Henkel celebramos la diversidad como una fuente de fortaleza e innovación. Por eso hemos renovado nuestro compromiso con la diversidad al extender nuestra adhesión al Charter de la Diversidad, una normativa que promueve la igualdad de oportunidades y la inclusión. Este acuerdo, compartido por más de 40 empresas, implica el respeto a principios clave como la sensibilización sobre la diversidad y la promoción de un entorno laboral inclusivo y equilibrado. 

Al crear un entorno que apoye las necesidades específicas de las personas con TDAH, las empresas no solo mejoran la productividad y el bienestar de estos empleados, sino que también fomentan una cultura de inclusión y diversidad que beneficia a toda la organización.

¹Neves Muniz, S. (2023). Trastorno por Déficit de Atención e Hiperactividad en el adulto (TDAH). Monográfico para Médicos de Atención Primaria. Semergen (Sociedad española de Médicos de Atención primaria). GT Salud mental. Disponible en: https://semergen.es/saludmental.es ‏(p.31)
²TDAH. Vall D’Hebron Barcelona Hospital Campus. https://www.vallhebron.com/es/actualidad/podcast/salud-en-sintonia/tdah Recuperado en mayo 2024.
³Maskot, G. I. (2024, January 17). Las mujeres y niñas con trastorno por déficit de atención con hiperactividad han sido históricamente infradiagnosticadas y mal diagnosticadas. ¿Se está poniendo el mundo por fin al día? National Geographic. https://www.nationalgeographic.es/ciencia/2024/01/mujeres-tdah-aumento-diagnosticos-casos-causas