Con un sólido legado de más de 145 años, lideramos el camino para reimaginar y mejorar la vida todos los días. En la actualidad y para las generaciones del futuro. A través de nuestras marcas y tecnologías innovadoras y sostenibles, y gracias a nuestros equipos internacionales. Henkel ocupa posiciones de liderazgo tanto en negocios industriales como de consumo: nuestra cartera incluye productos para el cuidado del cabello, detergentes para ropa, suavizantes, así como adhesivos, selladores y recubrimientos funcionales.
Customer Service Specialist
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About this position
What you´ll do
- Together with the Centre of Excellence and the Shared Service Centre, orchestrate the management of customer orders, from entry to invoicing.
- Manage the interaction and coordination of customer response with professionalism and proactivity.
- Administering consignment stocks held by customers.
- Liaise with the Centre of Excellence or Logistics Coordinator to organise express transport for urgent deliveries to customers, in compliance with internal validation rules.
- Record customer complaints in SAP.
- Providing back-up for team members in the event of absence and managing the department's telephone hotline.
What makes you a good fit
- With a 2/3-year degree in business, marketing, sales, supply chain or logistics, you have at least 2 years' experience in B2B customer relations.
- You have excellent expression and communication skills.
- You are customer-focused and can react quickly to your customers' problems.
- You will be able to put forward suggestions for continuous improvement of the customer experience.
- You organise yourself efficiently and manage priorities well.
- You have good interpersonal skills and are known for your team spirit.
- You have a perfect command of local language and a professional level of English. • You are familiar with SAP. Knowledge of Service Cloud is a plus.
At Henkel, we come from a broad range of backgrounds, perspectives, and life experiences. We believe the uniqueness of all our employees is the power in us. Become part of the team and bring your uniqueness to us! We welcome all applications across different genders, origins, cultures, religions, sexual orientations, disabilities, and generations.
JOB ID: 24072847
Job Locations: Spain, Catalonia, Barcelona
Contact information for application-related questions: recruitment.iberia@henkel.com
Please do not use this email address for sending your application or CV. To apply, please click on the "Apply for this role" button below. Applications sent via e-mail will not be accepted.
Application Deadline: As long as the vacancy is listed on our Career Site, we are happy to receive your application
Job-Center: If you have an application already, you can create or log in to your account here to check the status of your application. In case of new account creation, please use your email address that you applied with.
Acerca de Henkel
FAQ
Me interesan varias ofertas de empleo. ¿Puedo optar a varios puestos a la vez?
Sí, solo has de rellenar tu perfil en nuestro sistema de solicitud online. Una vez que tu perfil esté completado, puedes solicitar varios puestos.
La oferta de trabajo está escrita en inglés, ¿debo escribir mi solicitud en inglés?
Sí, por favor. Henkel es una compañía internacional en la que estarás trabajando con personas de todo el mundo y el inglés es el idioma oficial de la compañía. Como normal general, escribe la solicitud en el mismo idioma en el que está escrita la oferta de empleo.
¿Recibiré un feedback durante el proceso de solicitud sobre el estado de mi candidatura?
Cada vacante que abrimos en Henkel es única y encontrar a la persona adecuada es importante tanto para el/la candidato/a contratado/a como para Henkel. Queremos asegurarnos de que tanto el/la candidato/a como la compañía son una buena opción el uno para el otro. Durante todo el proceso proporcionamos un feedback a los/as candidatos/as.
¿Con quién debo contactar si tengo alguna duda sobre mi solicitud?
Nuestro equipo de reclutamiento te ayudará con todo lo relacionado con tu solicitud. Contacta con el equipo aquí.